F.A.Q.

Vos questions

 

Qu’est-ce que « ArtÔJardin »?

ArtÔJardin est une entreprise spécialisée dans la conception de jardins originaux. Le concept ArtÔJardin est né de la passion de la nature et de la joie de la créativité : pour nous, ce n’est pas la nature qui est au service de l’homme, au contraire: ArtÔJardin est au service de la nature et de la beauté. ArtÔJardin propose des conseils en matière d’aménagement et commercialise des plans de jardins, personnalisés, et accompagnés d’une documentation complète pour vous aider dans la mise en place du projet. Cet accompagnement se réalise via internet.

 

Pourquoi faire confiance à « ArtÔJardin »?

Les créations ArtÔJardin s’appuient sur une base d’expériences solides. Stéphanie, conceptrice spécialisée en extérieur d’ArtÔJardin, est également hautement qualifiée en écologie. Ces points forts font de la marque ArtÔJardin un gage de responsabilité en matière de protection de la faune et la flore. Forts de plusieurs années d’expérience en conception du paysage et en écologie, nous pouvons donc vous proposer des projets à la fois originaux et respectueux de l’environnement. Par ailleurs, nous nous démarquons particulièrement par notre qualité d’écoute et de proximité tout au long des projets, ainsi qu’un grand soutien professionnel. Avec ArtÔJardin, jamais une question ne reste sans réponse. Enfin, nous répondons aux attentes des clients avec le plus de rigueur possible, en particulier concernant la question du budget. Avec ArtÔJardin, votre projet se déroule comme vous l’entendez.


Pourquoi demander de l’aide pour son aménagement paysager ?

Chaque spécialité a ses difficultés, et les ficelles du métier reposent sur une riche expérience et sur des connaissances solides. Parce qu’on ne peut pas s’improviser artiste des jardins, ArtÔJardin vous propose son aide pour que vous puissiez penser votre espace extérieur autrement.


Un projet avec « ArtÔJardin », comment ?

ArtÔJardin vous propose un fonctionnement facile et intuitif, mais surtout une aide suivie pour vous qui nous sollicitez. L’essentiel de notre collaboration passe par notre site internet : du choix de votre formule à la livraison de votre projet, artojardin.com assure le suivi de votre commande. ainsi que tout ce qui concerne la gestion de votre espace client, le paiement, le suivi de commande, etc… Vous pourrez ainsi choisir entre plusieurs formules : formules de création de jardin, ou les formules coaching. Chaque formule est largement expliquée dans chaque rubrique correspondante, et le site web vous permet de commander l’une ou plusieurs d’entre elles. En plus de la gestion de votre projet par artojardin.com, ArtÔJardin vous assure un suivi réel puisqu’au moins une communication téléphonique est prévue -sauf si vous ne souhaitez pas être contacté- pour chaque formule : pour ArtÔJardin, l’essentiel est votre satisfaction !


Comment procéder pour le paiement ?

Le paiement se fait au terme de la commande, par chèque ou en ligne via le site sécurisé paypal.

-Dans le cas du paiement par chèque, un récapitulatif vous est envoyé après la commande avec le numéro de commande (à inscrire au dos du chèque) et l’adresse de paiement. Vous remplissez le chèque à l’ordre d’ArtÔJardin.

-Dans le cas du paiement par paypal, vous pouvez passer par votre compte paypal si vous en avez un, ou plus simplement, payer directement avec votre carte bleue via paypal. Le paiement est entièrement sécurisé grâce au dispositif renommé paypal. Un récapitulatif vous est également envoyé après votre paiement avec tous les éléments de votre commande. Attention: le paiement du total de la facture se fait à l’avance.

Pour la formule « Coaching » ou « Création de jardin », la prise en charge de votre dossier ne commence que lorsque le paiement est effectué. Le délai pour la réception du paiement est en moyenne de 3 a 7 jours selon les banques. ArtÔJardin ne facture absolument aucun frais lors des paiements. Nous nous contentons juste de vérifier le montant de la somme reçue pour pouvoir répondre à votre demande au plus vite.


Comment vais-je recevoir mon projet ?

Une fois votre commande passée sur artojardin.com, votre demande est immédiatement prise en compte et traitée dans les plus brefs délais, dès que le montant a été réglé. Le paiement de votre commande valide automatiquement votre demande, si le paiement n’est pas effectué dans un délai de 10 jours, la commande est considérée comme annulée. Une fois la commande validée, un mail de confirmation vous sera envoyé avec un délai approximatif de l’envoi de votre projet. Les délais varient beaucoup en fonction des saisons et de la charge de travail au moment de votre commande. Nous conseillons aux futurs clients artojardin de demander par mail avant la commande où en est la prise en charge des dossiers en cours, afin d’être sûr d’accepter les termes du délai en cours. Par la suite, plusieurs mails vous informeront de l’avancée du projet, ceci jusqu’à l’envoi du projet. Dès qu’il est terminé, votre projet vous sera transmis via internet, sous forme de dossier virtuel (vous pourrez alors l’imprimer si vous le souhaitez), dans votre boite de réception personnelle. Vous pouvez faire la demande d’un envoi postal, mais avec un supplément de 15 euros pour les traitements de dossier et de livraison.

J’habite sur Paris ou en région parisienne et je veux que Stéphanie se déplace, quel est le tarif ?

Les tarifs appliqués en e-commerce restent valables. Cependant s’ajoutent des frais de déplacement à chaque fois que vous  demandez un rendez-vous. Ces tarifs sont calculés à l’heure au même titre que les tarifs à la carte de la formule « coaching », soit 50 euros de l’heure. Notez que l’heure n’est pas divisible.


Formules Création de Jardin : les plans, c’est bien, mais après ?

Les jardins d’ArtÔJardin sont des aménagements pensés le plus simplement possible, afin que vous puissiez avoir l’alternative de les concevoir seul. Bien sur il faut être bricoleur averti pour pouvoir concevoir seul une terrasse, ou un muret, c’est pourquoi ArtÔJardin vous proposera toujours des solutions alternatives à des aménagements épineux : par exemple un sol en paillis minéral plutôt qu’une terrasse dallée…avec ArtÔJardin , vous avez toujours le choix. De plus, le dossier remis vous aide considérablement pour la mise en place du projet. Enfin, quand vous recevez votre projet, ArtÔJardin peut vous aider à trouver un paysagiste qualifié : faites appel à des professionnels pour la mise en place de votre projet, c’est encore le meilleur gage de réussite !


Comment devenir partenaires d’ArtÔJardin ?

ArtÔJardin cherche de nouveaux partenaires dans toute la France : pour devenir notre partenaire n’hésitez pas à contacter sur artojardin.com. Nous recherchons des entreprises de paysage sérieuse et dynamique, ouverte sur les nouveaux procédés de commercialisation et de communication. Nous discuterons ensemble de votre vision du paysage. ArtÔJardin propose également de soutenir les entreprises dans leur dynamique de création. Trop de projet ? Trop de clients insatisfaits par les délais ? Vous pouvez sous-traiter vos projets à ArtÔJardin. Contactez nous !


Je souhaite qu’un professionnel prenne en charge tous mes travaux : Un projet tout en un, est-ce possible ?

Avec l’option «Sérénité» , gardez l’esprit calme et profitez d’un jardin sans souci ! ArtÔJardin vous propose de superviser la totalité du chantier de votre aménagement, pour une offre plus complète. Nous prenons en charge : la prise de contact avec différents partenaires paysagistes de votre région, l’établissement de plusieurs devis par ces professionnels, le suivi de projet selon le cahier des charges d’ArtÔJardin et en respectant vos exigences. Nous faisons office d’interlocuteur spécialisé et unique, pour plus de liberté !